Microsoft Copilot en lokale zoekopdrachten: wat betekent dit voor installateurs?

Iemand typt in Microsoft Copilot: "Welke warmtepomp-installateur is goed in mijn buurt?" Copilot geeft een antwoord. Met namen, adressen en een aanbeveling. Jij staat er waarschijnlijk niet bij — ook al werk je al tien jaar in die buurt.

Wat is Microsoft Copilot eigenlijk — en waarom noemt het jouw concurrent?

Microsoft Copilot is de AI-assistent van Microsoft. Hij zit ingebouwd in Windows, in de Edge-browser en in Bing (de zoekmachine van Microsoft). Stel je voor: een klant opent zijn laptop, typt een vraag in de zoekbalk en krijgt direct een volledig antwoord — zonder op websites te hoeven klikken.

Dat antwoord komt ergens vandaan. Copilot haalt informatie op uit Bing, uit bedrijfsprofielen, uit je website en uit wat anderen over jou schrijven. Als jouw bedrijf daar niet goed in staat, wordt je niet genoemd.

Dit is geen toekomstmuziek. Copilot, ChatGPT Search, Perplexity en Google Gemini (de AI-zoekhulp van Google) zijn nu al actief. Ze groeien snel. En ze geven aanbevelingen aan mensen die klaar zijn om te kopen.

Waarom vindt Copilot de ene installateur wel en de andere niet?

Copilot denkt niet zelf na. Hij zoekt naar bedrijven die duidelijk en gestructureerd online staan. Vergelijk het met een telefoongids: als jouw naam er niet in staat, bel je niet.

Er zijn een paar concrete dingen die bepalen of Copilot jou noemt:

1. Bing Places — jouw gratis bedrijfsprofiel bij Microsoft

Bing Places is hetzelfde als Google Mijn Bedrijf, maar dan voor Microsoft. Het is een gratis profiel met je naam, adres, telefoonnummer en openingstijden. Copilot gebruikt dit profiel direct.

De meeste installateurs hebben dit profiel niet. Of het staat op een oud adres. Of het telefoonnummer klopt niet meer. Dat is de reden waarom Copilot jouw concurrent noemt — niet jou.

2. Schema markup — het onzichtbare visitekaartje op je website

Schema markup is een stukje onzichtbare code dat je achter je webpagina plaatst. Het werkt als een vertaling: je vertelt AI-systemen in hun eigen taal wie je bent, wat je doet en waar je werkt.

Zonder schema markup moet Copilot zelf raden wat je website betekent. Met schema markup lees je het hem voor. Hoe je dat instelt, lees je in Schema markup voor installateurs: zo maak je je website leesbaar voor AI.

3. Vermeldingen in online directories

Directories zijn websites zoals Thuiswinkel, Trustpilot, de Groene Gids of vakgerelateerde sites. Als jouw bedrijf op meerdere van die sites staat — met dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer — dan ziet Copilot dat als een teken van betrouwbaarheid.

Inconsistente gegevens (andere schrijfwijze van je bedrijfsnaam, oud adres) verwarren AI-systemen. Ze kiezen dan liever voor een concurrent die overal hetzelfde staat.

Hoe zorg je dat Copilot jou morgen al eerder noemt?

Dit is geen project voor een webbureau dat drie maanden nodig heeft. Dit zijn concrete stappen die je zelf kunt doen — of die een goed bureau voor je regelt in een middag.

Stap 1 — Maak je Bing Places profiel aan (of controleer het)

Ga naar bingplaces.com. Zoek op je bedrijfsnaam. Staat je bedrijf er al? Claim het dan en controleer alle gegevens. Staat het er niet? Maak een nieuw profiel aan.

Let op: gebruik exact dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer als op je website en andere online profielen. Één verschil kan al genoeg zijn om verwarring te veroorzaken bij Copilot.

Stap 2 — Voeg schema markup toe aan je website

Schema markup (ook wel "gestructureerde data" genoemd) is een stukje code dat je op je website plaatst. JSON-LD is de meest gebruikte variant — JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data) is onzichtbare code achter je pagina, zoals een visitekaartje dat alleen AI-systemen zoals Copilot kunnen lezen.

Als je WordPress gebruikt, kun je dit regelen via een gratis plugin zoals Yoast SEO of RankMath. Je vult dan je bedrijfsgegevens in, en de plugin plaatst de code automatisch. Heb je een andere website? Dan heb je iemand nodig die éénmalig de code toevoegt.

Lees ook: Kan ik AEO ook doen met mijn bestaande WordPress- of Wix-site? — dat legt uit wat mogelijk is met je huidige site.

Stap 3 — Schrijf één duidelijke pagina per dienst

Copilot zoekt naar teksten die precies beschrijven wat jij doet en waar. Eén pagina "warmtepomp installeren Utrecht" met daarin: wat je doet, hoelang het duurt, wat het kost en hoe klanten contact opnemen — dat is precies wat AI-systemen nodig hebben om jou te noemen.

Geen lap tekst, geen vaag taalgebruik. Gewoon: "Wij installeren warmtepompen in Utrecht en omgeving. Wij werken met [merken]. Een gemiddelde installatie duurt [X] dagen." Klaar.

Stap 4 — Zorg voor reviews op meerdere plekken

Copilot kijkt niet alleen naar je eigen website. Hij kijkt naar wat anderen over jou zeggen. Reviews op Google, Trustpilot of een vakdirectory tellen mee.

Vraag elke tevreden klant om een korte review. Eén zin is genoeg. Tien reviews verspreid over twee platformen is sterker dan twintig reviews op alleen Google.

Stap 5 — Voeg een llms.txt-bestand toe aan je website

Een llms.txt-bestand is nieuw, maar groeit snel in belang. Het is een klein tekstbestand dat je plaatst op je website — op het adres jouwebsite.nl/llms.txt. Daarin vertel je AI-systemen precies welke pagina's zij mogen lezen en gebruiken voor aanbevelingen.

Zie het als een inhoudsopgave die je speciaal schrijft voor AI. Copilot, ChatGPT en Perplexity vinden dit bestand en begrijpen dan direct wat jouw website te bieden heeft.

Stap 6 — Weet wat AEO is en waarom het verschilt van SEO

AEO staat voor Answer Engine Optimization — optimaliseren voor AI-antwoorden. Dat is iets anders dan SEO (Search Engine Optimization — optimaliseren voor zoekmachines zoals Google).

Bij SEO zorg je dat je hoog staat in een lijst met zoekresultaten. Bij AEO zorg je dat een AI jóu noemt als antwoord op een vraag. Die twee overlappen, maar zijn niet hetzelfde. Lees het verschil in AEO vs SEO: waarom Google alleen niet meer genoeg is voor installateurs.

87% van lokale aannemers is onzichtbaar in AI-zoekopdrachten — en de meeste weten het niet eens. De installateurs die nu stappen zetten, pakken een voorsprong die daarna moeilijk in te halen is.

Wat mag je zeggen en wat niet? (NL + BE)

Misschien denk je: ik zet op mijn website dat ik "gegarandeerd bovenaan in Copilot sta". Doe dat niet. Hieronder staat wat wel en niet mag — zowel in Nederland als in België.

| | Wat | Waarom | |---|---|---| | ✅ | "Wij optimaliseren je website zodat je beter vindbaar bent in AI-zoekopdrachten zoals Copilot — afhankelijk van het platform en de zoekopdracht." | Eerlijk en controleerbaar | | ✅ | "Wij geven informatie over beschikbare subsidies, mits je voldoet aan de voorwaarden van de regeling." | Feitelijk juist | | ✅ | "Wij verwerken je gegevens alleen voor je aanvraag, conform ons privacybeleid." | Voldoet aan de AVG | | ❌ | "Wij staan gegarandeerd bovenaan in Microsoft Copilot of Bing." | Misleidende reclame — niet aantoonbaar. Strijdig met ACM-regels (NL) en het WER — Wetboek van Economisch Recht (BE) | | ❌ | "Je krijgt altijd subsidie" of "100% subsidie gegarandeerd." | Misleidende subsidieclaim. Strijdig met RVO/ISDE-regels (NL) en regionale premieregels (BE) | | ❌ | "Copilot zorgt dat je gegevens veilig blijven, dus geen privacyrisico." | Te absoluut. De AVG vereist een echte verwerkingstoets — geldt in zowel NL als BE |

Voor België geldt hetzelfde via het WER en de JEP (Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame — de Belgische toezichthouder op reclame). In Vlaanderen, Wallonië en Brussel gelden ook regionale premies met eigen voorwaarden. Noem nooit een premie zonder te vermelden voor wie en onder welke voorwaarden die geldt.

Handige disclaimers die je kunt gebruiken:

• "Resultaten in Copilot en Bing zijn afhankelijk van het platform, je locatie, de zoekopdracht en de instellingen."
• "Subsidies en premies zijn afhankelijk van de geldende voorwaarden. Controleer altijd de actuele regeling via rvo.nl (NL) of je regionale overheid (BE)."
• "Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor je aanvraag en verwerken die conform ons privacybeleid."

Wat moet je nu doen?

1. Claim je Bing Places profiel — Ga naar bingplaces.com, zoek je bedrijf en controleer of je naam, adres en telefoonnummer kloppen. Dit kost je tien minuten.

2. Controleer je NAW-gegevens — NAW staat voor Naam, Adres en Woonplaats. Check of deze gegevens overal exact hetzelfde staan: op je website, in Google Mijn Bedrijf, op Bing Places en op directories zoals Trustpilot.

3. Voeg schema markup toe aan je website — Gebruik een plugin als je WordPress hebt, of vraag je webbouwer om het eenmalig in te stellen. Dit is de technische stap die het meeste effect heeft.

4. Schrijf één duidelijke dienstenpagina — Eén pagina per dienst, met locatie erin. Concreet, zonder blabla. Dat is wat Copilot nodig heeft om jou te noemen.

5. Vraag reviews op meerdere platformen — Niet alleen Google. Trustpilot, een vakdirectory, of een branchesite. Meer plekken = meer betrouwbaarheid in de ogen van AI.

6. Verdiep je in AEO — Lees de AEO checklist voor installateurs: 12 stappen om gevonden te worden door ChatGPT en kijk welke stappen je al hebt gedaan.

Sieng bouwt AI-zichtbare websites voor installateurs — gebouwd zodat Copilot, ChatGPT en Perplexity jou vinden en aanbevelen. Bekijk wat we doen of plan een gratis gesprek.